Privacy policy

We nemen privacy heel ernstig, en zorgen dat we enkel de gegevens verzamelen die we nodig hebben voor een goede verwerking van een aanvraag, boeking of lidmaatschap  of voor het optimaliseren van de inhoud van de website. Er worden geen gegevens doorgegeven aan derde partijen zonder expliciete toestemming.

Nieuwsbrief

Bij het inschrijven op de nieuwsbrief wordt je e-mailadres op een veilige manier doorgestuurd naar MailChimp. Je kunt je altijd uitschrijven door een mail te sturen naar nieuwsbrief@vjh.be of door onderaan een nieuwsbrief te klikken op ‘Uitschrijven’.

Aanvragen via een formulier

Voor een vlotte verwerking van de (contact-)aanvragen wordt de ingestuurde informatie ook bewaard op de website. Je kunt deze gegevens opvragen of laten wissen door een mail te sturen naar privacy@vjh.be.

Ledengegevens

Als je lid wordt van de Vlaamse Jeugdherbergen vzw worden je gegevens op een veilige manier ingegeven in ons ledenbestand. Die gegevens hebben we nodig voor het opmaken en versturen van de gepersonaliseerde lidkaart. Als je lidmaatschap bijna verlopen is, sturen we éénmalig een herinnering op per post. Daarna houden we je gegevens nog 4 jaar bij in de database. Verleng je in die tijd je lidkaart niet, dan worden je gegevens automatisch gewist. Je kunt deze gegevens altijd inkijken, wijzigen of laten wissen op het hoofdkantoor.

Gastengegevens

Voor de boekingen over verschillende kanalen werken we samen met het PMS systeem ASSD. Voor de afhandeling van de reservatie worden persoonlijke gegevens op een veilige manier bijgehouden. Je kunt deze gegevens inkijken, wijzigen of laten wissen op het hoofdkantoor. Bij online boekingen krijg je per email een boekingsbevestiging. Om onze diensten te verbeteren sturen we kort na het verblijf per email een online gastenenquête (vanaf 1/8/2018, via de firma Customer Alliance). De resultaten van deze enquêtes worden enkel intern verwerkt.

De beveiliging van de betalingen gebeurt door de payment service provider Ingenico Group. Deze betalingen verlopen langs een beveiligde verbinding (3D-security – SSL-encryptie – Verified by Visa – Mastercard Secure Code). Hierdoor heeft VJH nooit toegang tot de kredietkaartgegevens van de klant gedurende de gehele transactie.

Bij aankomst in de jeugdherberg zijn we wettelijk verplicht om gegevens van gasten te registreren, en ter beschikking te houden voor de politie. Dit gedurende de  wettelijk bepaalde periode. Nadien worden deze gegevens vernietigd. 

Cookies

Om deze website goed te laten werken, moeten we soms kleine bestanden op je computer zetten, zogenaamde cookies.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op je computer of mobiel toestel opslaat wanneer je die site bezoekt. Zo onthoudt de website je voorkeuren (zoals de taal) zodat je die niet bij ieder bezoek aan de site opnieuw hoeft in te vullen wanneer je naar een andere pagina doorklikt.

Welke cookies worden op deze website gebruikt?

Alle cookies op deze website zijn volledig anoniem, er worden dus geen persoonlijke gegevens bijgehouden of doorgestuurd naar derde partijen.

1. Functionele cookies

has_js: afkomstig van Drupal. Houdt bij of jouw browser Javascript ondersteunt.
JSESSIONID: zorgt er via New Relic voor dat de website snel is in gebruik.
vuid: wordt gebruikt door Vimeo om je video voorkeuren bij te houden.

2. Analyse cookies

Deze cookies registreren welke pagina’s bezocht worden en waar wel of niet op geklikt wordt. Op die manier is het voor ons mogelijk om de website te verbeteren.
_ga, _gat en _gid: voor Google Analytics waarmee we bezoekersgegevens kunnen opvolgen.

Hoe kun je cookies wissen?

Je kunt alle cookies op je computer wissen en je kunt je browser zo instellen dat cookies geblokkeerd worden.Controleer hiervoor de instellingen van  je browser.Dit betekent wel dat je daarna je voorkeuren bij ieder bezoek opnieuw moet instellen en dat sommige delen van de website niet (naar behoren) werken.